这是3月20日下午，湘西经开区吉凤街道办事处计生协会干部胡鲜花接到了“姐姐”杨芬打来的电话。

        杨芬是湾溪社区居民，患有重症慢性病，偶尔会精神失常，爱人患有肢体残疾，夫妻俩养育了一个健康懂事的儿子，属于独生子女户、残疾家庭和建档立卡户，是吉凤街道的重点帮扶对象。针对这样的特殊家庭，街道计生协会更是把杨芬一家当成亲人一般，经济上和生活上的困难都想方设法为他们提供帮助。一来一往多了，杨芬每次见到胡鲜花，都亲切地喊她做“妹”。

        “杨芬的病情时好时坏，发作时往往会失去自控能力，尤其不能有太大的情绪波动，像她这样出去找工作别人也不敢收。但是我们都知道，她其实很单纯很善良，不发病的时候，非常乖巧，非常勤奋。”胡鲜花说。

        为了这件事，街道的同事们没少费心思，大家经过认真商量后，决定和街道食堂的负责人说一说，看能不能让她和丈夫一起，在食堂里打下手。“这样既让他们家有了一份相对稳定的收入，又方便我们随时了解她的病情并及时帮助她控制和调节，丈夫在身边，也可以随时照顾她。”街道计生协会副会长向弘林说，“杨芬的儿子今年读初一，街道帮他申请的教育补贴等帮扶款，一年下来有近2万元，孩子上学的费用基本解决了。”

        食堂里不忙时，杨芬常常会去计生协会的办公室串门，大家都对她笑脸相迎，告诉她今天有哪些新闻，和她分享如何教育孩子，拉些家常。慢慢地，杨芬也把计生协会的女干部们当成了无话不说的知心人。有时候她会带着饮料来办公室分给大家，这些饮料，她平时也会给儿子买，但自己绝对舍不得喝。

        每当得知她在家里和丈夫闹矛盾时，计生协会的姐妹们都会第一时间与她沟通，耐心地同她讲道理，尽量不让她的情绪激动。“近两年她的病情都很稳定，这是我们大家最开心的事了。”计生协常务副会长田宇说。

        得到街道计生协会帮助的，还有许多家庭，包括今年70岁的姚元海、56岁的龙老满等人。

        姚元海中年丧子、老年丧妻，是街道唯一的失独家庭。街道计生协会通过“计划生育特别家庭”政策，为他申请了每年9000多元的补贴，并同时享受到计生协为他购买的健康保险。并告诉他街道是他的“大家”，有什么心事想找人倾诉时，都可以和这个大家庭的成员聊聊。

        龙老满患有白内障，去年9月，和另外5名老人一起，在计生协会组织的眼健康义诊活动中得到了免费治疗，现已康复。3月22日上午，龙老满特意让女儿给湾溪社区计生协会秘书长林双燕打来电话，说：“我妈说她的眼睛好多了，看东西更清楚了，谢谢你们。”

        计生协会生育关怀的多样化，让计生困难家庭走出困境，迎接希望。去年以来，吉凤街道为独生子女困难户争取到了一个贴息贷款项目；为322户计生家庭购买了意外伤害保险；落实了农村部分奖扶26人，每人每年享受1160元，特别扶助1人，每年享受9200元；落实了独生子女考取专科以上学校一次性奖励4人，发放资金2万元；计生家庭入学补贴发放金额22400元；独生子女保健费发放资金7440元；享受重大疾病和特困计生家庭生育关怀17人，扶助金额4万元；组织居民开展健康体检800余人，其中352人查出疾病并得到及时诊治；与辖区内15家企业携手为困难家庭搭建了就业服务平台，帮助近百户困难家庭走出贫困，有效防止了特殊家庭因病和意外返贫。

        “计生工作是需要‘走心’的工作，我们办公室是‘走心办’，同事们都是‘走心人’。老百姓的笑容、逢年过节发来的短信、主动找我们倾诉心事的电话，就是对我们工作最好的肯定。”向弘林说。